上海维拉斯酒店

舒适型酒店

酒店地址:上海市黄浦区广东路306号(近山东中路)

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酒店评论

会员9555:好评

位置还好.为上马去住, 问前台居然不知道外滩在哪里!

会员4859:好评

位置距离外滩很近很方便,价钱合理,大床房,休息很安静。周围吃早点也很近,距离地铁口位置不足千米,如果有外滩浦东首选。

会员2253:好评

离南京步行街很近,去外滩也方便,边上小吃也很多,

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从如家和颐酒店女生遇袭看客人的需求

2016.04.06
  标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了,再看微信朋友圈也是如此,认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件,就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性,对此体会是最为深刻的了,当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候,首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等,而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置,不断的在讲创新服务、特色服务,而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题,而并非像大家所做的一样,对此消息进行转发,我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求,客户的需求才是我们真正努力的方向。
  随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落,典型的酒店入住体验再一次升级,但无论这些酒店如何创新,仍然有些基本服务,是酒店需要为入住客人提供的,那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我,不下于几百次的讲到了客户的基本需求,客户的基本需求应作为我们日常管理的重点,我认为有以下五点:
  一、有安全感
  二、真心微笑
  三、尊重重视
  四、耐心周到
  五、快捷高效
  和颐事件背后,我们不得不深思一个问题:酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时,不能忽视了酒店客户的基本需求,客户需求才是我们经营的立足之本,如何去服务好我们的顾客,是一件不仅除了老板要去思考的问题,对我们每一位服务人员来说,更应该去好好斟酌。
上海维拉斯酒店交通引南
酒店地处著名的外滩商业区,南京路步行街、人民广场环绕周围,出行交通便利。
- 市中心 人民广场 1.6 公里 乘坐地铁2号线(浦东国际机场方向),在南京东路站下车(3号口出),步行约600米。乘坐出租车约14元。
上海虹桥机场(一号航站楼) 16.1 公里 乘坐地铁10号线(新江湾城方向),在豫园站下车(1号口出),步行约630米。乘坐出租车约53元。
上海浦东国际机场 42.2 公里 乘坐地铁2号线(徐泾东方向),在南京东路站下车(3号口出),步行约600米。乘坐出租车约147元。
机场 上海虹桥机场(二号航站楼) 23.3 公里 乘坐地铁2号线(浦东国际机场方向),在南京东路站下车(3号口出),步行约600米。乘坐出租车约79元。
上海火车南站 12.5 公里 乘坐地铁1号线(富锦路方向),在人民广场站下车,换乘地铁2号线(浦东国际机场方向),在南京东路站下车(3号口出),步行约600米。乘坐出租车约40元。
上海火车站 5.1 公里 乘坐929路,在河南中路延安东路站下车,步行约120米。乘坐出租车约19元。
火车站 虹桥火车站 22.6 公里 乘坐地铁2号线(浦东国际机场方向),在南京东路站下车(3号口出),步行约600米。乘坐出租车约76元。
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